Perfil de Marta Daud Tapia
Marta Daud Tapia
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Un reciente estudio demuestra que los consumidores están descontentos con el servicio que les entregan las empresas. El desafío es recuperar la confianza y ver en los reclamos una oportunidad para mejorar.
Las empresas que venden por Internet deben entregar información clara y fácil de ubicar sobre las características relevantes de los productos y respetar los derechos del consumidor.
Es muy importante transparentar el mercado de los medicamentos, pues representan un gasto relevante especialmente para consumidores más vulnerables, como los enfermos crónicos y personas de la tercera edad.
Se acercan las vacaciones de invierno y muchos consumidores llegarán a nuestra región o viajarán a otras para un merecido descanso y recargar energías para lo que resta del año. Por eso es importante que las empresas relacionadas con los distintos servicios de turismo y sean profesionales.
Cuando una persona compra un producto nuevo que sale malo, tiene derecho a elegir entre el cambio, la reparación o la devolución de lo pagado durante los tres primeros meses desde la compra.
