Fortaleciendo capacidades tecnológicas en agentes de cambio social

Seis cuadras debe recorrer de ida y de vuelta todos los días, en su silla de ruedas, Moisés Chinga, para desplazarse a su trabajo en el barrio Cartavio de Copiapó, Región de Atacama,  él es uno de los más de 130 operadores de Telecentros del Programa Quiero Mi Barrio, que recientemente capacitó la Universidad de La Frontera (UFRO).

Por segunda vez este año, el equipo del Centro de Investigaciones de la Inclusión Digital y la Sociedad del Conocimiento (CIISOC) de la UFRO, reunió en Santiago, a operadores de todo el país, para potenciar sus conocimientos, de manera de mejorar la calidad de los servicios que entregan a sus usuarios.

Los Telecentros, son puntos de acceso a Internet, que cuentan con diversos recursos informáticos (computadores, impresoras, cámaras fotográficas, etc.) dispuestos para el uso de los vecinos de los barrios donde están insertos. Los operadores, son los encargados de administrar estos centros tecnológicos y vincularlos con la comunidad, por lo que deben mantener permanentemente actualizados sus conocimientos: informáticos, administrativos y de relación con el entorno.

La UFRO, a través del CIISOC, es la entidad a nivel nacional, encargada de implementar el proyecto de Telecentros del Programa Quiero Mi Barrio, de la Subsecretaría Telecomunicaciones (SUBTEL), y a la fecha ya ha realizado cinco procesos de capacitación masivos, sobre la base de entregar las mejores herramientas que permitan llevar a los barrios nuevas posibilidades de desarrollo a partir del uso de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC).

En esta oportunidad, el trabajo se concentró en enseñar metodologías digitales para la formación de adultos, tarea en la que la Academia Chilena de Telecentros, tuvo un rol protagónico, al estar desde los inicios del proyecto en el centro del diseño de procesos formativos para operadores, al respecto Angélica Rojas, Coordinadora Nacional de la Academia señaló: “al finalizar esta capacitación siento que hemos cumplido los objetivos planteados, principalmente al ver como los operadores han sabido llevar a la realidad todo lo que les hemos presentado, en beneficio de sus vecinos”.

Rodrigo Garrido, encargado del equipo implementador UFRO, indica que luego de dos años de trabajo con los operadores del Quiero Mi Barrio ya se pueden observar importantes cambios en la gestión de su trabajo, enfatizó que “… esto se trata de una red que está trabajando día a día para el fortalecimiento de comunidades a través del uso de TIC, y desde ese punto de vista, el trabajo que realiza la UFRO, la Academia de Telecentros, SUBTEL, operadores y vecinos, va en la línea de buscar el desarrollo social a través del uso con sentido de las tecnologías”·

Finalmente, cabe señalar que esta Red, nace como una instancia para que los habitantes de los barrios más vulnerables del país, tengan acceso equitativo a los beneficios de las TIC,  lo que se convierte en el principales desafío, que operadores como Moisés Chinga, en el barrio Cartavio de Copiapó, deben enfrentar todos los días y que los convierte en verdaderos agentes de cambio social.