El SERNAC, por especial encargo del Ministerio de Economía, salió a la calle para saber cuánto costarán los pasajes de buses interurbanos en este fin de semana largo para transparentar este mercado, constatar las alzas y orientar a los consumidores que viajarán.

El estudio consideró los precios de los pasajes de buses interurbanos de 31 empresas y se realizó el 2 de agosto. Además se consultó el precio que tendrán los pasajes el 12 de agosto, comienzo del fin de semana largo, con el fin de evaluar las eventuales alzas. La encuesta incluyó buses tipo Clásico o Pullman, Ejecutivo, Semi-Cama, Salón Cama y Premium, en los terminales Alameda, Santiago y San Borja, para los principales destinos de Chile[1].

¿Cuánto aumentarán los precios para este fin de semana?

En una misma empresa, tipo de bus y destino, considerando los precios al 2 de agosto y lo que costarán el 12 de agosto, se registra un alza de hasta 183,2% o $22.900.

Dicha situación se detectó en los pasajes Santiago – Concepción en bus tipo Salón Cama Tur Bus que se encuentran desde un mínimo de $12.500 y un máximo de $35.400. Es decir, un consumidor que compre los pasajes hoy, pagará casi 3 veces lo que costaba antes.

Otra alza importante se registra en los buses Semi-Cama, llegando a un 150% ($12.000) en los pasajes Santiago - Temuco de la empresa Línea Azul en horario nocturno con un precio de $8.000 al 2 de agosto, el que llegará a un máximo de $20.000 el 12 de agosto.

¿Cómo se comportaron las empresas respecto a estudios anteriores?

De las 31 empresas analizadas, 22 de ellas subieron los precios (71%). El resto mantuvo los precios.

Considerando los cinco tipos de buses, todos los destinos y horarios, el alza promedio entre los precios registrados el 2 de agosto y lo que costarán el 12 de agosto, alcanza un 37,6%.

¿Vale la pena cotizar pese a las alzas?

Sí. Considerando los precios al 12 de agosto, un consumidor podría ahorrar hasta $22.600 o 188,3% en un mismo tipo de bus y destino si elige la opción más conveniente. Por ejemplo un bus Semi Cama a Temuco, se puede encontrar desde un mínimo de $12 mil (Pullman Bus, Atacama Vip y Fichtur Vip), hasta un máximo de $34.600 (JAC horario nocturno).

¿Hay diferencias según el terminal y horario donde se compren los boletos?

Sí. Considerando los precios que tendrán los pasajes el 12 de agosto, vemos que en las mismas empresas, con el mismo tipo de bus, pero en distintos horarios y terminales de buses, existen importantes diferencias.

Pullman Bus registra una diferencia de $19.000 entre terminal Alameda ($32.000, todo horario) y San Borja ($51.000, todo horario), con destino a la ciudad de Iquique, en servicio Salón Cama.

En el servicio de Salón Cama de Tur Bus, destaca una diferencia de $16.000 (diferencia de 82,5%) entre el terminal Alameda donde el destino a Concepción tiene un precio de $19.400 en horario de mañana y tarde, mientras que en terminal San Borja tendrá un precio de $35.400 en todo horario.

De igual manera, en Salón Cama, esta empresa registra una diferencia en su destino a Puerto Montt de $16.300, donde en el terminal Alameda tiene un costo de $29.300 en horario de mañana y de $45.600 en todo horario en el terminal San Borja.

 Conclusiones: 

• Los pasajes sufrieron alzas de hasta 183% en vísperas del fin de semana largo. Es decir, un consumidor que compre los pasajes el viernes  12 de agosto, pagará casi 3 veces lo que costaba antes.

• La misma empresa y mismo tipo de bus, en distintos terminales y horarios, puede tener diferencias de hasta $19.000 o 59,4% si elige la opción más conveniente. El horario nocturno suele ser más caro que otros.

• En esta oportunidad, 71% de las empresas subieron sus precios y el resto los mantuvo.

• Las alzas promediaron 38% llegando hasta 183% en el destino Santiago Concepción.

• Recuerde que tiene derecho a que los precios informados se respeten. Por lo tanto, a menos que se informe expresamente que los boletos tienen cierta vigencia y se detallen los precios para los días de alta demanda, el consumidor puede exigir que se respete el precio informado al momento de la compra.

• Los consumidores usuarios de buses interurbanos tienen derecho a recibir un servicio de calidad y seguro, que se respete lo informado y se entregue el servicio en las condiciones contratadas, el equipaje llegue en buen estado y la empresa responda si no es así.

Respecto a las alzas, recordemos que el SERNAC desde el año pasado ha estado entregando antecedentes de estos estudios a la Fiscalía Nacional Económica, organismo encargado de verificar que no existan atentados a la libre competencia en los mercados, lo que incluso ya ha derivado en algunas acciones.

En esta oportunidad, por especial encargo del Ministerio de Economía, también se sumarán estos antecedentes para que la FNE tenga nuevos datos para sus investigaciones y evaluar si se está cometiendo alguna infracción o los precios responden a un comportamiento normal de este mercado.