Demandas colectivas de los consumidores
De “dulce y agraz” es la experiencia de las asociaciones de consumidores que más demandas colectivas tienen a su haber, a cuatro años de la implementación de esta herramienta.
Por Carla Firmani
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09 de Mayo, 2008 08:05
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La demanda contra BancoEstado por el cobro indebido de mantención de cuentas de ahorro a la vista; el juicio contra siete multitiendas por el cobro ilegal de intereses, o la demanda contra una compañía de aguas por el cobro indebido por tratamiento de aguas servidas, son algunos de los ejemplos de juicios colectivos que han surgido en Chile tras la modificación de la Ley del Consumidor el año 2004.
El próximo 14 de julio se cumplen cuatro años desde que se introdujo en la ley la posibilidad de presentar demandas colectivas. Esto es, acciones legales que pueden ser iniciadas por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), las asociaciones de consumidores establecidas o por 50 o más consumidores afectados.
A la fecha se han presentado 26 demandas colectivas, la mayoría aún en tribunales, otras declaradas inadmisibles y sólo un caso cerrado, que resultó tras el avenimiento entre el Sernac y las siete casas comerciales que demandó por el cobro excesivo e ilegal de intereses. Algunas de las tiendas finalmente devolvieron a sus usuarios parte del dinero.
¿Qué está ocurriendo con la aplicación de la ley?.... ¿Se ha sentido colectivamente perjudicado por un proveedor de servicio? Tal vez con el cobro de intereses injustificados, el corte masivo de servicios básicos o últimamente con el alza de los planes de salud de la Isapres.
¿Tiene usted una experiencia en que haya sentido que usted y un grupo de personas son perjudicadas? ¿Ha logrado una solución? Cuéntenos su caso.
El próximo 14 de julio se cumplen cuatro años desde que se introdujo en la ley la posibilidad de presentar demandas colectivas. Esto es, acciones legales que pueden ser iniciadas por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), las asociaciones de consumidores establecidas o por 50 o más consumidores afectados.
A la fecha se han presentado 26 demandas colectivas, la mayoría aún en tribunales, otras declaradas inadmisibles y sólo un caso cerrado, que resultó tras el avenimiento entre el Sernac y las siete casas comerciales que demandó por el cobro excesivo e ilegal de intereses. Algunas de las tiendas finalmente devolvieron a sus usuarios parte del dinero.
¿Qué está ocurriendo con la aplicación de la ley?.... ¿Se ha sentido colectivamente perjudicado por un proveedor de servicio? Tal vez con el cobro de intereses injustificados, el corte masivo de servicios básicos o últimamente con el alza de los planes de salud de la Isapres.
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